2010 – 2012 | Vendita tecnico-emozionale
#gestione #controllo
Milano, Key’O srl. Ottica. Apertura di più punti vendita per realizzare le necessarie economie di scala. Procedure, protocolli, pianificazione dei contatti, colloquio di vendita. E’ un’attività con requisiti giuridici: richiede la presenza di ottici diplomati, quindi espone l’imprenditore (ove non sia egli stesso un tecnico diplomato) a negoziati asimmetrici perché può essere complicato sostituire un collaboratore. Devi saper prevenire ed avere piani B.
Ho appreso l’importanza del sapere senza far sapere. Avevo acquisito le competenze dell’ottico, quindi ero in grado di fare esami della vista, di tagliare le lenti, montarle e fare gli occhiali. Non era importante che si sapesse che conoscevo la tecnica: questa conoscenza mi serviva per valutare i collaboratori, la loro competenza, la loro lealtà. Vendetti i punti vendita quando decisi di lasciare il Paese ed ho imparato che anche i migliori amici possono cercare di non pagarti, se non ti fai pagare in anticipo.